20. května 2025, svátek má Zbyšek
Jak technologie chytrých telefonů mění svět služeb

Jak technologie chytrých telefonů mění svět služeb

Chytré telefony zásadně proměnily způsob, jakým lidé využívají služby v různých oblastech. Od komunikace, přes nákupy až po přístup ke zdravotní péči, tato zařízení ovlivňují náš každodenní život. Změny jsou patrné v tom, jakým způsobem spotřebitelé získávají informace, komunikují se značkami a jakým stylem probíhá rozhodování o nákupu. Technologie se rychle vyvíjí, a spolu s ní i chování uživatelů a očekávání na straně poskytovatelů služeb.

Digitalizace zákaznické cesty a nové spotřebitelské návyky

Rozšíření chytrých telefonů vedlo ke změnám v tzv. rozhodovací cestě spotřebitele. Spotřebitelé využívají chytré telefony k vyhledávání informací o produktech, porovnávání cen, nebo hledání dostupnosti zboží v prodejnách. 

V kamenných obchodech téměř 60 % zákazníků používá mobil k vyhledávání informací o produktech namísto dotazování se obsluhy. Přes 66 % zákazníků dokonce dává přednost telefonu před kontaktováním zaměstnance. Tento trend přenesl odpovědnost za informace z prodejců na digitální platformy. 


Technologické prvky a jejich vliv na služby

Integrace umělé inteligence a strojového učení do chytrých telefonů umožnila zavedení nových funkcí. Hlasoví asistenti, prediktivní psaní nebo rozpoznávání obličeje mění způsob, jakým lidé komunikují se svými zařízeními. Příkladem je Google Assistant, který uživatelům pomáhá ovládat telefon hlasem a rychle vyhledávat informace. 

Pro poskytovatele služeb tento vývoj znamená nutnost přizpůsobit jejich digitální infrastrukturu. V e-commerce prostředí aplikace jako Alza.cz umožňují pohodlný mobilní nákup, sledování zásilek a zákaznickou podporu bez nutnosti využívat jiné kanály. 

Stejné principy převzalo i odvětví digitální zábavy. Například rychlé automaty online casino Fast Slots, které novým zákazníkům nabízí bonusy a zatočení zdarma. Tato platforma využívá nové technologie k rychlému přihlášení, přizpůsobení obsahu a plynulému chodu na různých typech zařízení.


Změny ve společnosti a pracovním prostředí

V České republice sehrávají chytré telefony stále důležitější roli v pracovním i společenském životě. Aplikace jako Teams, Zoom nebo Slack se staly běžnou součástí firemní komunikace a umožňují zaměstnancům účastnit se porad, sdílet dokumenty a pracovat na dálku. Společnosti v Česku zavádějí flexibilní pracovní režimy, které jsou postavené právě na dostupnosti těchto digitálních nástrojů. 

Zákazníci i zaměstnanci očekávají rychlou odezvu a okamžitý přístup ke službám bez ohledu na místo. Mobilní zařízení jsou také důležitým prostředkem pro šíření informací, ať už během krizových událostí nebo při veřejné komunikaci. Podle prognózy má penetrace chytrých telefonů v Česku dosáhnout 97 % do roku 2029, což podtrhuje jejich rostoucí význam v každodenním fungování společnosti.


Význam rychlého připojení a infrastruktury

Rozvoj sítí třetí a čtvrté generace výrazně urychlil přístup k internetu přes mobilní zařízení. Díky rychlému a stabilnímu připojení mohly chytré telefony plně nahradit počítače v mnoha oblastech služeb. V současnosti je pozornost zaměřena na 5G sítě, které přinášejí nízkou prodlevu a vysokou rychlost přenosu dat.

To umožňuje rozvoj nových služeb založených na rozšířené realitě, internetu věcí a vzdáleném ovládání zařízení. Chytré telefony se tím stávají centrem řízení každodenních aktivit i domácností. Tato změna přináší nové požadavky na testování a optimalizaci mobilních služeb, například testování zatížení stránek v obdobích vysoké návštěvnosti.

Služby se mění, protože chytré telefony přinášejí do rukou uživatele klíčové funkce. Díky technologiím vzniká tlak na rychlost, přesnost a dostupnost. Společnosti reagují automatizací, mobilními platformami a datovou analýzou, protože zákazníci očekávají řešení okamžitě, bez zpoždění a bez nutnosti osobního kontaktu.

Nové vydání

FACEBOOK

INSTAGRAM

ČTĚTE DÁLE

Omezení odkladů a zrušení přípravných tříd dokoná destrukci českého školství

Omezení odkladů školní docházky a rušení přípravných tříd, které na konci dubna schválila Sněmovna a nyní ho bude projednávat Senát, přesune problémy s nepřipravenými dětmi z mateřských škol do základních. Zkušenosti učitelek z letošních zápisů potvrzují, že mnohé děti mají před nástupem do školy problémy s řečí, jemnou motorikou a špatně drží tužku. V první třídě pak tito školáci budou zažívat neúspěch a potáhnou celou třídu dolů, obává se lékařka a autorka vzdělávacích knih Jana Martincová. Rozvolnění úrovně vzdělávání, kdy některé děti dosáhnou úrovně předškoláka až ve 2. třídě ZŠ, podle Martincové povede ke snížení celkové vzdělanosti. Tempo výuky se bude přizpůsobovat slabším a talent ostatních, obzvláště těch nadaných bude zašlapán.

LETNÍ DOVOLENÁ, KTEROU SI ZAMILUJE CELÁ RODINA

Wellness, zábava a pohoda v srdci Krkonoš.

HEREČKA NIKOL KOUKLOVÁ: RADUJI SE Z TOHO, ŽE SI DIVÁCI NAJDOU CESTU NA NAŠE PŘEDSTAVENÍ

Herečka, zpěvačka a PR manažerka v jednom. V Divadle Bez zábradlí působí už řadu let – aktuálně hraje v šesti inscenacích, mezi nimi i oblíbenou komedii Hra, která se zvrtla nebo muzikál Cabaret. Kromě herecké práce ale zajišťuje také propagaci divadla a aktivně se podílí na jeho veřejné tváři. Pod svými křídly navíc drží benefiční akci Busking pro Slunce, která letos vstupuje už do osmého ročníku. O divadle, létě, sociálních sítích, módě i adopci pejska jsme si povídali v době, kdy se pomalu rozbíhá sezóna letních štací a ona sama plánuje další nové výzvy.

BTC Prague: Velká bitcoinová akce opět v Praze

BTC Prague, jak již název napovídá, se bude točit okolo Bitcoinu, což tuto akci trošku odlišuje od podobných, které se konají ve světě. Akce se koná již potřetí a je o ni opět obrovský zájem. To jen svědčí o tom, že se kryptoměnám v České republice skutečně daří. Navíc se akce nezúčastní pouze tuzemští nadšenci, ale také odborníci z celého světa. Dohromady se představí 200 řečníků, což je číslo, které rozhodně udivuje.

Od Dublinu až po Středozemní moře. Česká rodinná firma Decoled září na evropském trhu dekorativního osvětlení

Z malé rodinné firmy založené v garáži se během téměř tří dekád stal lídr na českém, ale i evropském trhu slavnostního osvětlení. Poslední Vánoce společnost zdobila města a obchodní centra již ve 13 zemích a o těch letošních by skóre mělo být zase o něco vyšší. Za jejím úspěchem a expanzí stojí poctivé řemeslo, jasný rukopis a špičková kvalita.

MoneyFest 2025: Praktické know-how pro profesionály ve světě financí

Získejte aktuální informace, inspiraci a cenné kontakty na první československé finanční konferenci.
Tato stránka používá soubory cookies a bez nich nemusí fungovat správně. Povolte prosím soubory cookies ve Vašem prohlížeči.