Klienti OZP dostávají dlouhodobě to nejlepší z moderních technologií. Už před více než 10 lety začali jako první v Česku používat klientskou aplikaci VITAKARTA. V současnosti obsahuje více než 50 funkcionalit a klienti si s její pomocí vyřídí se svou pojišťovnou téměř cokoli z pohodlí domova. „Aplikaci VITAKARTA používá více než 400 tisíc pojištěnců. Každý měsíc se do VITAKARTY přihlásí více než 100 tisíc z nich. Představte si, že bychom je museli obsloužit na pobočkách,“ pochvaluje si generální ředitel OZP Radovan Kouřil.
Unikátní funkcí VITAKARTY je třeba on-line kontrola nežádoucích lékových interakcí mezi užívanými a nově pořizovanými léčivy, doplňky stravy a potravinami, možnost vyhodnocení EKG křivky naměřené v chytrých hodinkách, nahlížení na výsledky laboratorních vyšetření, kontrola vykazované péče, nebo čerpání benefitních programů.
Své místo v preventivních a zdravotních programech OZP mají i další moderní technologie, telemedicína a umělá inteligence (AI). „Ve spolupráci se zdravotnickou skupinou EUC nabízíme našim pojištěnkám v Mamodiagnostickém centru Waltrovka v Praze screening s využitím umělé inteligence při tzv. třetím čtení snímků. Přináší to zvýšení kvality hodnocení záznamu, takže se může podařit zachytit nálezy, které lidské oko nerozezná,“ říká Radovan Kouřil. Od dubna do prosince 2023 využilo AI při vyšetření 1752 pojištěnek OZP. U pěti z nich systém zachytil nádor, který lékaři neodhalili, a ve 42 případech napomohl tomu, že lékař nemusel provádět doplňkové sonografické vyšetření.
Odměňování za prevenci
Pojištěnci OZP dostávají odměny za aktivní přístup ke zdraví a prevenci. Po absolvování preventivních vyšetření u praktických lékařů, gynekologa nebo stomatologa získávají tzv. kredity v aplikaci VITAKARTA. Čím více kreditů získají, tím větší finanční příspěvek mohou čerpat. „Přiznávám, že jsme na začátku měli trochu obavu, jak pojištěnci tuhle novinku přijmou. Ale čekalo nás velice příjemné překvapení, protože kritických reakcí bylo naprosté minimum,“ komentuje dosavadní zkušenosti Radovan Kouřil.
Novinkou roku 2024 je možnost využít kredity na získání příspěvku až 10 tisíc korun na prezenční psychoterapii.
Oblíbené jsou i STOP programy OZP zaměřené na prevenci civilizačních onemocnění. Nevztahuje se na ně podmínka „zásluhovosti“ a slouží k včasnému odhalení např. rakoviny prsu, prostaty. O 100 procent zvýšený příspěvek v celkové výši 6000 korun mohou od ledna 2024 čerpat těhotné ženy a jejich miminka.
Cool asistenční služba
Významnou součástí služeb pro pojištěnce zdravotní pojišťovny OZP je Asistenční služba. Živí operátoři každý pracovní den pomáhají klientům zajistit vhodného lékaře, najít volný termín pro požadované vyšetření, nebo řešit různé okamžité situace.
„Byli bychom rádi, aby OZP byla tak trochu součástí rodiny každého našeho pojištěnce. Mezi námi a pojištěnci je jakési neviditelné pouto spočívající v péči o jejich zdraví. Po celý život, od mládí do stáří. V zimě, v létě, ve dne, v noci…“ uzavírá Radovan Kouřil, generální ředitel zdravotní pojišťovny OZP.
